Администратор зала в Ставропольском крае

12 2016 - 04 2017

Тренер удаленного отдела продаж

Первая Профессиональная Тендерная Компания (ИП Капкаева)

 1. Обучение менеджеров по продажам:
- семинары по продукту;
- тренинги по продажам;
- пост-тренинги для анализа формирования ЗУН менеджеров
2. Адаптация новых сотрудников.
3. Координация действующих менеджеров.
4. Ведение отчетности.
Достижения: 1. Разработала тренинг по продажам для компании с учетом особенностей формы деятельности компании и продукта. 2. Разработала скрипт для холодных звонков для менеджеров компании. 3. Участвовала в формировании Книги Продаж Компании. Причина поиска новой работы: отсутствие полноценной трудовой нагрузки по моим обязанностям - прямая зависимость з/п.

09 2013 - 04 2014

Менеджер по тренингам

ООО Консалтинговая Компания "БИЗНЕС-ПРИОР"

    *    Составление плана бизнес-обучения;     *    Ведение переговоров с клиентами;     *    Оформление и заключение договоров;     *    Сопровождение и контроль выполнения договора;     *    Составление отчетности;     *    Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами;    *    Решение организационных вопросов для          проведения тренингов согласно Райдерам          партнерских компаний (SERVICEMAN Training &          Consulting, г. Москва,  Консалтинговая компания ТОР,          г. Харьков) ;  
*       Разработала проект сотрудничества совместно с компанией-               партнером (SERVICEMAN Training & Consulting,          г. Москва); *       Разработала сценарий холодных звонков          по продукту КК «БИЗНЕС-ПРИОР» совместно со специалистами          компании «АСУ ХХI век», г. Москва      Принимала участие в  управленческих тренингах и семинарах-практикумах:     1.    «Мотивация Персонала» - 31.10.13г., г.Ессентуки,               КК «БИЗНЕС-ПРИОР».     Авторский тренинг проводил директор КК «ТОР»,      профессор экономики и бизнеса Вячеслав Шатилло.            Сертификат участника № 0126 Серия МТ     2.    «Технологии Розничных продаж» - 25.02.14г.,             г.Ессентуки, КК «БИЗНЕС-ПРИОР»     3.    «Подбор Сотрудников в Магазин» - 26.02.14г.            г.Ессентуки КК «БИЗНЕС-ПРИОР»     Семинары-практикумы на площадке КК «БИЗНЕС-ПРИОР» проводились управляющим партнером компании SERVICEMAN, бизнес-тренером  Андреем Ничипоренко     Причина поиска новой работы: компания не выдержала кризиса, деятельность компании в сфере консалтинга прекращена.

08 2005 - 08 2013

Внутренний тренинг-менеджер компании, руководитель группы обучения

ООО фирма "Апрель" официальный партнер ЗАО НПП «Гарант-Сервис» (г.Москва, информационно-правовое обеспечение «Гарант») на территории Ставропольского края и Республики Северная Осетия-Алания

Обязанности: • набор и обучение персонала в отделах сервиса и продаж; • проведение тренингов, деловых игр, семинаров-практикумов в сфере продаж  и  сервисного обслуживания  (тренинг по продукту, технологии розничных продаж, работа с      конфликтными клиентами, техники подстройки и ведения клиента) для сотрудников компании; • проведение адаптационных и стартовых тренингов для новых сотрудников; • ведение переговоров с клиентами; • продажа услуг компании; • ведение крупных корпоративных клиентов; • оформление и заключение договоров; • ведение отчетности своей сферы деятельности; • расширение и ведение клиентской базы; • координация сотрудников; • урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами, с персоналом; • обучение пользователей ИПО "ГАРАНТ";

Должности:  2008 – 2013гг      менеджер по работе с персоналом (руководитель  группы  обучения / тренинг-менеджер компании)                    2008 -  2010гг    И.О. руководителя отдела продаж на время  декретного отпуска официального руководителя                                                                                                     2005 – 2008гг специалист по обучению пользователей ИПО   «Гарант»,        Принимала участие в  управленческих тренингах и семинарах-практикумах: 1. «Работа с тремя К: Клиенты, Конкуренты, Кризис» - 08.10.09 – 09.10.09г.,                                              в г.Пятигорск при ООО «Апрель». Бизнес-тренер от Центра сетевого обучения Компании «Гарант» Евгения Моисеенко Принимала участие в  тренингах для персонала: 1. "Кандидат в Мастера ИПО (информационно-правовое обеспечение) - 11.12.08 - 12.12.2008г 2. "Мастерство Продаж и Безупречный сервис" - 11.10.07 - 13.10.07г 3. Обучающий семинар-тренинг для специалистов по работе с клиентами  - 07.12.06 - 09.12.06г 4. "Эффективный телемаркетинг: как работают успешнейшие сотрудники" "На финишной прямой: искусство завершения сделки"  28.09.05.-.01.10.05 г Тренеры Центра сетевого обучения Компании «Гарант»: Алёна Мишина, Иветта Дрябезгова, Чумакова Анна, Евгения Моисеенко Причина смены рабочего места: интересное и выгодное предложение от ООО КК «БИЗНЕС-ПРИОР» + работа в родном городе

Московский государственный гуманитарный университет имени М.А. Шолохова, Москва

Менеджер, Государственное и муниципальное управление

Менеджмент